מדיניות משלוחים וביטולים – Love & Mor

משלוחים

אופן האספקה:

• Love & Mor מספקת את מוצריה באמצעות שירותי שליחויות אמינים או דואר ישראל, לפי בחירת הלקוח באזורי השירות הנתמכים.

עלות משלוח:

• עלות המשלוח תחושב ותוצג במעמד הרכישה בהתאם לסוג השירות ואזור האספקה.

• לעיתים מוצעים מבצעי משלוח חינם על הזמנות מעל סכום מסוים, כפי שיפורסם באתר.

זמני אספקה:

• זמן אספקה משוער: עד 14 ימי עסקים מיום אישור התשלום.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• ייתכנו עיכובים במקרים חריגים כגון עומסים עונתיים, שביתות, או כוח עליון.

אזורים מיוחדים:

• אספקה ליישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק עשויה להימשך זמן נוסף או להיות כרוכה בעלויות מיוחדות.

ביטולים והחזרות

ביטול עסקה ע"י הלקוח:

• ביטול עסקה יתבצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

• הביטול יתבצע בכתב בלבד באמצעות דוא"ל או טופס ייעודי באתר.

החזרת מוצר:

• על המוצר להיות חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית בצירוף חשבונית רכישה.

• החזרת המוצר הינה באחריות ועל חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם במוצר.

החזר כספי:

• החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול ואישור תקינות המוצר.

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם – ינוכו דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

מוצרים בהזמנה מיוחדת:

• לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית ללקוח, כגון שלטים בעיצוב אישי, למעט אם נמצא פגם בייצור.